Services professionnels en technologies de l'information

Le service des technologies de l’information du Conseil des arts du Canada doit constituer un répertoire de services professionnels qualifiés pour soutenir les projets et les initiatives qui en découlent et répondre aux besoins en matière de TI à mesure qu’ils se présentent.

Exigences générales Le fournisseur doit fournir des services professionnels en technologies de l’information, sur demande, afin de répondre aux besoins du Conseil des arts du Canada en matière d’exploitation, d’entretien, d’amélioration, de modernisation, de transformation et de conseil, et doit contribuer activement au transfert de connaissances au personnel du Conseil, selon la portée, la complexité et de la durée de chaque mandat. Selon les exigences énoncées dans la commande subséquente applicable, le titulaire de l’offre à commandes doit fournir les livrables, la documentation, le matériel de formation, les présentations, les activités de transfert des connaissances ainsi que tout service connexe en français, en anglais ou dans les deux langues officielles. Le fournisseur retenu doit fournir des ressources qualifiées, effectuer les travaux autorisés et livrer tous les résultats requis, conformément aux exigences de l’appel d’offres à commandes.

Le fournisseur doit fournir des services professionnels en technologies de l’information dans un ou plusieurs des domaines suivants : Volet 1 – Plateformes d’entreprise et applications d’affaires Les services peuvent inclure la configuration, le développement, l’administration, l’optimisation, l’intégration, la maintenance et le soutien technique des plateformes d’entreprise et des applications d’affaires, notamment les technologies Microsoft, Salesforce et Unit4.

Volet 2 – Applications, intégration et soutien Les services peuvent inclure la conception, le développement, la modernisation, les essais, le déploiement, l’intégration, la maintenance et le soutien d’applications développées sur mesure et d’applications commerciales prêtes à l’emploi, d’interfaces et de composants connexes.

Volet 3 – Gestion des données, des analyses et de l’information Ces services peuvent inclure l’architecture, l’analyse, la gouvernance et l’intégration de données, la production de rapports, l’intelligence d’affaires, la gestion de l’information et l’administration de bases de données.

Volet 4 – Architecture, nuage, infrastructure et cybersécurité Les services peuvent inclure l’architecture d’entreprise, de solutions et d’intégration; l’architecture et l’infrastructure nuagiques; la cybersécurité; la gestion des identités et des accès; les services de réseau; ainsi que les activités connexes de conseil, de mise en oeuvre et de soutien.

Volet 5 – Soutien à la gestion de projets, de programmes et du changement Les services peuvent inclure la gestion de projets et de programmes, la coordination de projets, l’analyse opérationnelle et fonctionnelle, l’analyse des processus, la gestion du changement organisationnel, la planification, la gouvernance, la production de rapports sur le rendement, la mobilisation des parties prenantes, la documentation, le transfert de connaissances et les services de formation.

Volet 6 – Expérience utilisateur, accessibilité et assurance de la qualité Les services peuvent inclure la conception de l’expérience utilisateur et de services basée sur l’intelligence artificielle, l’évaluation et la correction des enjeux d’accessibilité, ainsi que les activités d’essais, de contrôle et d’assurance de la qualité.

Volet 7 – Services de vérification et de consultation Ces services peuvent inclure des services d’audit et de conseil liés aux contrôles technologiques, à la conformité, à la gouvernance, à la gestion des risques, à la cybersécurité, aux plateformes, aux applications, aux processus et aux opérations informatiques.

Volet 8 – Intelligence artificielle, automatisation et technologies émergentes Conformément à la Stratégie sur l’intelligence artificielle du gouvernement du Canada, ces services peuvent inclure l’élaboration de stratégies en matière d’intelligence artificielle, des services-conseils en IA générative et en apprentissage automatique, la conception et la mise en oeuvre de solutions d’IA, la gouvernance responsable de l’IA, l’automatisation, la recherche intelligente, la gestion des connaissances, la prestation de services assistée par l’IA, l’évaluation de modèles, la préparation des données et l’évaluation des technologies émergentes.